Garantie à vie Briggs & Riley

Briggs and Riley est la seule entreprise de bagages à offrir une véritable garantie à vie. Dans le cas peu probable où votre sac aurait besoin d'être réparé, ils sont là pour vous.

Notre garantie "Simple as that" signifie que si votre sac est cassé ou endommagé, nous le réparerons gratuitement, sans preuve d'achat et sans poser de questions.

La garantie « Simple as that » couvre la réparation de tous les aspects fonctionnels de votre sac Briggs & Riley à vie. Ils continueront à réparer votre sac même si vous décidez d'acheter un nouveau produit Briggs & Riley doté des dernières innovations en matière de performance.

Naturellement, leur garantie ne couvre pas l'usure cosmétique ou le nettoyage dû aux odeurs ou aux taches, ni le remplacement des sacs perdus ou volés et/ou de leur contenu. Si votre sac ou son contenu est endommagé par une compagnie aérienne et que vous souhaitez la tenir responsable, nous vous suggérons de déposer une réclamation auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport.

Si vous choisissez de ne pas le faire et préférez que nous réparions votre sac, nous serons heureux de le faire. En raison de la nature de certains types de réparations et de l'usure normale, il n'est pas toujours possible de remettre votre sac dans son état d'origine.

Soumettre une demande

Veuillez fournir les informations suivantes à service@luggagecity.ca afin que nous puissions vous aider efficacement :

1. Une brève description des dommages subis par votre article

2. La taille de votre article

3. Nom du produit (si connu) et couleur

4. Plusieurs photos de l'article, y compris l'avant, l'arrière et un gros plan de la zone endommagée
5. Une copie de votre reçu d'achat (indiquant la date, le magasin et le montant de l'achat)
6. Une photo de l'étiquette intérieure : il peut s'agir d'une plaque métallique avec le numéro de série et le numéro de modèle.
   

Une fois que nous aurons reçu les détails ci-dessus, notre équipe examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.

Bien que nous nous efforcions généralement de répondre dans les 48 à 72 heures, veuillez noter que les délais de réponse peuvent être plus longs en raison d'un volume élevé de demandes.

Alternativement, vous êtes plus que bienvenu à apporter votre produit en personne pour évaluation à l'endroit indiqué ci-dessous.

Nous sommes impatients de vous aider avec votre demande de réparation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.