Conditions générales du programme de marketing par messages SMS/MMS

Luggage City (ci-après, « Nous », « Notre » ou « Nos ») propose un programme de messagerie mobile (le « Programme ») que vous acceptez d'utiliser et auquel vous participez sous réserve des présentes Conditions générales de messagerie mobile et de la Politique de confidentialité (l'« Accord »). En adhérant ou en participant à l'un de nos Programmes, vous acceptez les présentes conditions générales, y compris, sans limitation, votre accord à résoudre tout litige avec nous par arbitrage exécutoire et individuel uniquement, comme détaillé dans la section « Résolution des litiges » ci-dessous. Le présent Accord est limité au Programme et n'est pas destiné à modifier d'autres Conditions générales ou la Politique de confidentialité qui pourraient régir la relation entre vous et Nous dans d'autres contextes.

Adhésion de l'utilisateur : Le Programme permet aux utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en s'inscrivant volontairement au Programme, par exemple via des formulaires d'inscription en ligne ou basés sur des applications. Quelle que soit la méthode d'adhésion que vous avez utilisée pour rejoindre le Programme, vous acceptez que le présent Accord s'applique à votre participation au Programme. En participant au Programme, vous acceptez de recevoir des messages mobiles de marketing composés automatiquement ou préenregistrés au numéro de téléphone associé à votre adhésion, et vous comprenez que le consentement n'est pas requis pour effectuer un achat auprès de Nous. Bien que vous consentiez à recevoir des messages envoyés à l'aide d'un composeur automatique, ce qui précède ne doit pas être interprété comme suggérant ou impliquant que tout ou partie de Nos messages mobiles sont envoyés à l'aide d'un système de numérotation automatique de téléphone (« SNAT » ou « composeur automatique »). Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Désabonnement de l'utilisateur : Si vous ne souhaitez pas continuer à participer au Programme ou si vous n'acceptez plus le présent Accord, vous acceptez de répondre STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à tout message mobile de Notre part afin de vous désinscrire du Programme. Vous pourriez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que les options susmentionnées sont les seules méthodes raisonnables de désabonnement. Vous comprenez et acceptez également que toute autre méthode de désabonnement, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de SMS autres que ceux énoncés ci-dessus ou la demande verbale à l'un de nos employés de vous retirer de notre liste, n'est pas un moyen raisonnable de désabonnement.

Obligation de notifier et d'indemniser : Si à tout moment vous avez l'intention de cesser d'utiliser le numéro de téléphone mobile qui a été utilisé pour vous abonner au Programme, y compris l'annulation de votre forfait de service ou la vente ou le transfert du numéro de téléphone à une autre partie, vous acceptez de compléter le processus de désabonnement de l'utilisateur énoncé ci-dessus avant de cesser votre utilisation du numéro de téléphone mobile. Vous comprenez et acceptez que votre accord à le faire est une partie essentielle des présentes conditions générales. Vous acceptez en outre que, si vous cessez d'utiliser votre numéro de téléphone mobile sans Nous notifier un tel changement, vous serez responsable de tous les coûts (y compris les honoraires d'avocat) et responsabilités encourus par Nous, ou toute partie qui aide à la livraison des messages mobiles, à la suite de réclamations portées par des personnes qui se voient ensuite attribuer ce numéro de téléphone mobile. Cette obligation et cet accord survivront à toute annulation ou résiliation de votre accord de participation à l'un de nos Programmes.

VOUS ACCEPTEZ DE NOUS INDEMNISER, DE NOUS DÉFENDRE ET DE NOUS DÉGAGER DE TOUTE RÉCLAMATION OU RESPONSABILITÉ RÉSULTANT DE VOTRE MANQUEMENT À NOUS NOTIFIER UN CHANGEMENT DANS LES INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ FOURNIES, Y COMPRIS TOUTE RÉCLAMATION OU RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS TÉLÉPHONIQUES, 47 U.S.C. § 227, et seq., OU DES LOIS ÉTATIQUES ET FÉDÉRALES SIMILAIRES, ET DE TOUT RÈGLEMENT ÉDICTÉ EN VERTU DE CELLES-CI RÉSULTANT DE NOS TENTATIVES DE VOUS CONTACTER AU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE MOBILE QUE VOUS AVEZ FOURNI.

Description du programme : Sans limiter la portée du Programme, les utilisateurs qui s'inscrivent au Programme peuvent s'attendre à recevoir des messages concernant le marketing et la vente de produits numériques et physiques, de services et d'événements.

Coût et fréquence : Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Le Programme implique des messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de votre interaction avec Nous.

Instructions d'assistance : Pour obtenir de l'aide concernant le Programme, envoyez « HELP » au numéro d'où vous avez reçu les messages ou envoyez-nous un courriel à sales@luggagecity.ca. Veuillez noter que l'utilisation de cette adresse courriel n'est pas une méthode acceptable pour se désabonner du programme. Les désabonnements doivent être soumis conformément aux procédures énoncées ci-dessus.

Divulgation MMS : Le Programme enverra des SMS TM (messages terminaux) si votre appareil mobile ne prend pas en charge la messagerie MMS.

Notre clause de non-responsabilité en matière de garantie : Le Programme est offert « tel quel » et peut ne pas être disponible dans toutes les régions en tout temps et pourrait ne pas continuer à fonctionner en cas de modifications de produit, de logiciel, de couverture ou autres apportées par votre opérateur sans fil. Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs dans la réception des messages mobiles liés à ce Programme. La livraison des messages mobiles est soumise à la transmission effective de votre fournisseur de services sans fil/opérateur de réseau et échappe à Notre contrôle. T-Mobile n'est pas responsable des messages mobiles retardés ou non livrés.

Exigences des participants : Vous devez posséder un appareil sans fil capable de messagerie bidirectionnelle, utiliser un opérateur sans fil participant et être un abonné aux services sans fil avec un service de messagerie texte. Tous les fournisseurs de services de téléphonie cellulaire n'offrent pas le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour des instructions spécifiques de messagerie texte.

Restriction d'âge : Vous ne pouvez pas utiliser ou interagir avec la Plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou interagissez avec la Plateforme et que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez avoir l'autorisation de votre parent ou tuteur légal. En utilisant ou en interagissant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que vous n'avez pas moins de treize (13) ans, que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans et que vous avez l'autorisation de votre parent ou tuteur légal pour utiliser ou interagir avec la Plateforme, ou que vous avez l'âge adulte dans votre juridiction. En utilisant ou en interagissant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez également que la loi applicable de votre juridiction vous autorise à utiliser et/ou à interagir avec la Plateforme.

Contenu interdit : Vous reconnaissez et acceptez de ne pas envoyer de contenu interdit via la Plateforme. Le contenu interdit comprend :

• Toute activité frauduleuse, diffamatoire, calomnieuse, scandaleuse, menaçante, harcelante ou de harcèlement criminel ;
• Contenu répréhensible, y compris les blasphèmes, l'obscénité, la lascivité, la violence, le fanatisme, la haine et la discrimination fondées sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ;
• Programmes informatiques piratés, virus, vers, chevaux de Troie ou autres codes nuisibles ;
• Tout produit, service ou promotion illégal là où ce produit, service ou promotion est reçu ;
• Tout contenu qui implique et/ou fait référence à des informations de santé personnelles protégées par la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (« HIPAA ») ou la loi sur la technologie de l'information pour la santé économique et clinique (« HITEC ») ; et
• Tout autre contenu interdit par la loi applicable dans la juridiction d'où le message est envoyé.

Résolution des litiges : Dans l'éventualité d'un litige, d'une réclamation ou d'une controverse entre vous et Nous, ou entre vous et Stodge, LLC d/b/a Postscript ou tout autre fournisseur de services tiers agissant en Notre nom pour transmettre les messages mobiles dans le cadre du Programme, découlant de ou lié à des réclamations statutaires fédérales ou étatiques, des réclamations de common law, au présent Accord, ou à la violation, la résiliation, l'application, l'interprétation ou la validité de celui-ci, y compris la détermination de la portée ou de l'applicabilité du présent accord d'arbitrage, un tel litige, réclamation ou controverse sera, dans la pleine mesure permise par la loi, déterminé par arbitrage à Woodbridge, Ontario devant un arbitre.

Les parties conviennent de soumettre le litige à un arbitrage contraignant conformément aux Règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (« AAA ») alors en vigueur. Sauf disposition contraire des présentes, l'arbitre appliquera les lois de fond du Circuit judiciaire fédéral où se trouve le siège social de Luggage City, sans égard à ses règles de conflit de lois. Dans les dix (10) jours calendaires suivant la signification de la demande d'arbitrage à une partie, les parties doivent conjointement sélectionner un arbitre ayant au moins cinq ans d'expérience dans cette capacité et ayant des connaissances et de l'expérience dans le domaine du litige. Si les parties ne s'accordent pas sur un arbitre dans les dix (10) jours calendaires, une partie peut demander à l'AAA de nommer un arbitre, qui doit satisfaire aux mêmes exigences d'expérience. En cas de litige, l'arbitre décidera de l'applicabilité et de l'interprétation du présent accord d'arbitrage conformément à la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA »). Les parties conviennent également que les règles de l'AAA régissant les mesures d'urgence de protection s'appliqueront au lieu de demander une injonction d'urgence à un tribunal. La décision de l'arbitre sera finale et contraignante, et aucune partie n'aura de droits d'appel, sauf ceux prévus à l'article 10 de la FAA. Chaque partie supportera sa part des honoraires payés pour l'arbitre et l'administration de l'arbitrage ; cependant, l'arbitre aura le pouvoir d'ordonner à une partie de payer tout ou partie de ces honoraires dans le cadre d'une décision bien motivée. Les parties conviennent que l'arbitre n'aura le pouvoir d'accorder des honoraires d'avocat que dans la mesure expressément autorisée par la loi ou le contrat. L'arbitre n'aura aucune autorité pour accorder des dommages-intérêts punitifs et chaque partie renonce par la présente à tout droit de demander ou de recouvrer des dommages-intérêts punitifs en ce qui concerne tout litige résolu par arbitrage. Les parties conviennent d'arbitrer uniquement sur une base individuelle, et le présent accord ne permet pas l'arbitrage collectif ni aucune réclamation intentée en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans une procédure d'arbitrage collectif ou représentatif. Sauf si la loi l'exige, ni une partie ni l'arbitre ne peuvent divulguer l'existence, le contenu ou les résultats d'un arbitrage sans le consentement écrit préalable des deux parties, à moins que ce ne soit pour protéger ou faire valoir un droit légal. Si un terme ou une disposition de la présente section est invalide, illégal ou inapplicable dans une juridiction, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera pas tout autre terme ou disposition de la présente section ni n'invalidera ou ne rendra inapplicable ce terme ou cette disposition dans toute autre juridiction. Si, pour une raison quelconque, un litige est porté devant un tribunal plutôt que devant un arbitrage, les parties renoncent par la présente à tout droit à un procès devant jury. La présente disposition d'arbitrage survivra à toute annulation ou résiliation de votre accord de participation à l'un de nos Programmes.

Divers : Vous nous garantissez et nous représentez que vous avez tous les droits, pouvoirs et autorités nécessaires pour accepter les présentes Conditions et remplir vos obligations en vertu des présentes, et rien de ce qui est contenu dans le présent Accord ou dans l'exécution de ces obligations ne vous mettra en violation de tout autre contrat ou obligation. Le fait que l'une ou l'autre des parties n'exerce pas à quelque égard que ce soit un droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à d'autres droits en vertu des présentes. Si une disposition du présent Accord est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que le présent Accord reste autrement pleinement en vigueur et exécutoire. Toutes les nouvelles fonctionnalités, modifications, mises à jour ou améliorations du Programme seront soumises au présent Accord, sauf indication contraire explicite par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord de temps à autre. Toutes les mises à jour du présent Accord vous seront communiquées. Vous reconnaissez votre responsabilité de revoir le présent Accord de temps à autre et d'être conscient de ces changements. En continuant à participer au Programme après de tels changements, vous acceptez le présent Accord, tel que modifié.